POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ruta Gastronómica Carabobo 2025/2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo STORES ONLINE CORP., operadora del MEGA MALL VIRTUAL y organizadora de la Ruta Gastronómica Carabobo 2025/2026 (en adelante, «La Ruta»), recopila, utiliza y protege la información personal de sus usuarios (clientes y comercios).
Al interactuar con nuestro Sistema de Automatización (Chatbot), redes sociales o sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Recopilación de Información
Recopilamos información de las siguientes maneras:
| Tipo de Usuario | Información Recopilada | Finalidad |
| Clientes/Consumidores | Nombre, Número de WhatsApp, Correo Electrónico (storesonlineoficial@gmail.com), Preferencias Gastronómicas, Historial de Interacciones con el Chatbot. | Gestión de cupones, notificaciones de ofertas y participación en rifas. |
| Comercios/Restaurantes | Razón Social, RIF, Datos del Contacto Principal, Número de WhatsApp Business, Información del Menú y Ofertas. | Gestión de membresía, facturación, y publicación de ofertas en el MEGA MALL VIRTUAL. |
| Automática (Bot) | Dirección IP, hora de la interacción, tipo de dispositivo (a través de Facebook/WhatsApp Business API). | Optimización del servicio y cumplimiento de políticas de uso. |
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Proporcionar el Servicio: Enviar ofertas, cupones y notificaciones relacionadas con la Ruta Gastronómica.
- Gestión del Chatbot y Automatización (WhatsApp Business API): Procesar solicitudes, responder preguntas y segmentar a los usuarios para el envío de mensajes. Advertimos que nuestro Chatbot está diseñado para ofrecer respuestas automáticas y puede almacenar el historial de conversaciones para mejorar la calidad del servicio.
- Publicidad y Marketing: Utilizar datos de interacción y comportamiento (siempre anonimizados o con consentimiento expreso) para segmentar campañas de Facebook Ads y otras plataformas, de acuerdo con sus términos de servicio.
- Mejorar el Servicio: Analizar las tendencias de consumo y preferencias para optimizar las ofertas de los comercios.
4. Compartición de Información
STORES ONLINE CORP. NO vende ni alquila su información personal. Solo compartiremos su información con terceros bajo las siguientes condiciones:
- Comercios de la Ruta: Se podrá compartir información relevante del cliente (ej. nombre y teléfono) cuando sea estrictamente necesario para cumplir con un pedido o una reserva realizada por el usuario en dicho comercio.
- Proveedores de Servicio: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro Chatbot, nuestra plataforma web y realizar marketing (como Facebook, Meta Platforms y WhatsApp Business API), siempre bajo estricta confidencialidad.
- Requerimiento Legal: Si la ley o una orden judicial lo exige.
5. Cumplimiento con las Políticas de Meta (Facebook/WhatsApp)
Al utilizar nuestro servicio de automatización, usted acepta que la información pueda ser procesada a través de la infraestructura de Meta Platforms (Facebook e Instagram) y WhatsApp Business.
STORES ONLINE CORP. garantiza que:
- Utilizamos la plataforma oficial de WhatsApp Business API.
- Todos los mensajes promocionales están claramente identificados como tales.
- Proporcionamos opciones claras para que el usuario pueda optar por no recibir más mensajes (función Opt-Out).
6. Derechos del Usuario (ARCO)
Usted tiene derecho en cualquier momento a:
- Acceso: Conocer qué información tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Cancelación/Oposición (Opt-Out): Solicitar la eliminación de su información o dejar de recibir comunicaciones nuestras. Para dejar de recibir mensajes de nuestro chatbot, simplemente puede responder con la palabra «BAJA» o «STOP».
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de su información, puede contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: [storesonlineoficial@gmail.com de STORES ONLINE CORP.]
- WhatsApp: [Número de WhatsApp de contacto +584244221178]
STORES ONLINE CORP. – [Fecha de Revisión: Noviembre 2025]